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滴滴回应14元订单收1414元

2024-05-13 09:41:36m88新闻网
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  近日,有乘客反馈“一觉醒来突然收到滴滴天价订单”。12日晚,滴滴出行对此回应,“平台客服未能及时处理好相关问题,我们对此非常惭愧,并向用户真诚致歉”。滴滴方面称,该订单时间在2017年10月22日,预估里程1.588km ,金额应为14元,但账单金额为1414元,账单是未完成状态。经核查,该笔订单费用存在异常,初步判断是当时司机误输入2遍导致。客服已再次联系乘客,并已修改订单金额。滴滴称,目前,当出租车司机输入车费与实际行驶里程、预估价之间存在异常时,平台会进行拦截并提醒司机核对车费。

滴滴出行微博截图

责任编辑:李孟展

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