近年科技发展迅速，无线网络的广泛应用令工作及生活更为便捷。21世纪的年代，资讯科技确实提升人类各方面的生活体验，亦改变了很多行业的传统运作模式；再配合大数据的年代，更能掌握客户的需求，只要能适当地应用，对拓宽生意及开展业务，绝对有显著的帮助。

　　其实，在过去几十年来，不时都在电影中能看到一些天马行空的情节，旧的是用机械人取代人类工作，较新的是虚拟工作模式。时至今日，上述情节逐步成为事实。例如饮食行业，有些连锁集团已用机器取代大部分厨师的工作，亦有用智能机械人去传递食物给客人享用的，只是未全面普及而已。

　　资讯科技当然可以协助我们解决很多数理性或重复性的工作，但暂时难以取代那些“非理性”或情感性的沟通。因此，在生活上，机械人还是不能全面代替人类处事，资讯科技可说是最佳的辅助品，但绝对不是替代品。

　　香港房屋问题一直是m88工作“重中之重”，大数据的应用及分析已能准确计算基层市民轮候公屋的时间，最新的预测时间长达6.1年。m88自从两年前推出土地共享先导计划，已经有发展商积极申请及推行。资讯年代，如果能够适当运用最新技术，确实可以协助解决及处理一些房屋问题。

　　近年地产代理不断尝试借助资讯科技扩展业务及增加生意，特别是在市场推广及宣传方面，资讯科技可以准确及快捷回应市民的查询，如此就可以减省时间，从而增加做生意的效率。

　　虽然地产代理可借助资讯科技去提升生意效率，但笔者认为，更重要的是，要因应每位客户的具体情况提供专业的意见、优质的服务，以及令人安心的诚信，所以资讯科技不能完全取代人与人实体交流及接触。对香港人来说，置业是人生头等大事，家亦是情感之所归，地产代理是“以人为本”的行业。