大公房产讯 5月10日，贵州茅台电商平台“i茅台”就日前订单支付异常回复，昨日晚间因支付通道出现拥堵，影响了部份用户订单的顺利支付，并表示目前支付通道拥堵问题已经解决。
据投诉信息显示，平台“i茅台”用户在收到官方发来的茅台酒申购成功短信后，线上支付始终显示网络异常，无法付款，期间与客服多次联系失败。
此次异常，共有4188笔订单支付受影响。用户反馈因线上支付时间仅有30分钟，支付超时就只能取消订单，因App自身问题被迫取消订单引发大量消费者不满。
支付功能恢复正常后，“i茅台”于当晚9点立即向申购成功未完成线上支付的的消费者发送短信及APP消息通知，提醒消费者重新支付。随后，3412笔订单当天支付成功，776笔订单则由对应的门店直接联系消费者进行解决。截至5月11日12时，门店与773位消费者取得联系。
据了解，“i茅台”在3月31日正式上线，目前该平台投放的四款产品分别为53度500ml“贵州茅台酒(壬寅虎年生肖酒)”；53度500ml“茅台1935”；53度375ml“贵州茅台酒(壬寅虎年生肖酒)”；53度500ml“贵州茅台酒(珍品)”。
